Procédure pour changer son compteur d’électricité ou de gaz : ce qu’il faut savoir
Changer son compteur d’électricité ou de gaz représente un enjeu technique et administratif important pour les foyers français. Avec 35 millions de compteurs Linky installés par Enedis fin 2024, le programme de modernisation entre dans sa phase finale d’ici 2025. Mais savez-vous dans quelles situations précises vous pourriez avoir besoin de procéder à ce changement ? Mes Démarches vous accompagne dans toutes ces démarches énergétiques essentielles.
Dans quels cas faut-il remplacer votre installation de comptage ?
Plusieurs situations peuvent nécessiter le remplacement de votre compteur électrique. La distinction principale se situe entre les changements imposés par la réglementation et ceux demandés par le client.
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Le déménagement constitue l’un des cas les plus fréquents. Lors de votre installation dans un nouveau logement, Enedis peut être amené à remplacer un compteur défaillant ou inadapté à vos besoins énergétiques. Cette intervention s’effectue généralement sans frais pour le particulier.
La modernisation obligatoire vers le compteur Linky représente également un motif de remplacement. Enedis déploie ces nouveaux équipements sur l’ensemble du territoire français, sans possibilité de refus définitif de la part des usagers. Cette transition vise à moderniser le réseau électrique national.
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Les pannes techniques graves ou les déplacements pour travaux peuvent aussi justifier un changement d’installation. Rénovation de façade, extension de maison ou mise aux normes électriques nécessitent parfois le repositionnement du compteur. Dans ce cas précis, les frais restent à la charge du demandeur.
Les étapes administratives du remplacement de compteur
Le remplacement d’un compteur électrique ou de gaz suit un processus administratif précis. Voici les étapes chronologiques pour mener à bien cette démarche :
- Contact du bon interlocuteur : Joignez Enedis pour l’électricité (09 72 67 50 XX selon votre département) ou GRDF pour le gaz (09 69 36 35 34). Ces gestionnaires de réseau sont vos seuls interlocuteurs, pas votre fournisseur d’énergie.
- Constitution du dossier : Préparez vos documents essentiels : pièce d’identité, justificatif de domicile récent, relevé d’identité bancaire et attestation d’assurance habitation. Pour un déplacement de compteur, ajoutez les plans de votre logement.
- Devis si intervention payante : Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour recevoir le devis détaillé. Les remplacements simples (passage au Linky) sont gratuits, contrairement aux déplacements qui coûtent entre 1 500 et 3 000 euros selon la complexité.
- Planification de l’intervention : Une fois le devis accepté, l’intervention est programmée sous 15 jours ouvrés en moyenne. Le technicien vous contactera 48h avant pour confirmer le rendez-vous.
- Préparation du jour J : Libérez l’accès au compteur, sécurisez les appareils électroniques sensibles et prévoyez une coupure d’alimentation de 30 minutes à 2 heures selon l’intervention.
- Mise en service : Après installation, le technicien teste le nouveau compteur et vous remet un certificat de conformité. La mise en service effective intervient dans les 24 heures suivantes.
Qui contacter selon votre situation ?
Face à un problème de compteur, la première question qui se pose concerne le bon interlocuteur. Enedis gère l’ensemble du réseau électrique français et s’occupe donc de tous les compteurs électriques, qu’ils soient anciens ou Linky. Pour le gaz, c’est GRDF qui intervient sur les compteurs et les installations.
Cette distinction est cruciale car beaucoup confondent encore gestionnaires de réseau et fournisseurs d’énergie. Votre fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies…) vous facture l’énergie consommée, mais ne peut pas déplacer physiquement votre compteur. Seuls Enedis et GRDF possèdent cette compétence technique.
Pour une première demande de déplacement, vous pouvez contacter votre fournisseur qui transmettra automatiquement votre dossier au gestionnaire de réseau compétent. Vous pouvez également vous adresser directement à Enedis via le 09 70 83 19 70 ou sur leur site internet. Pour le gaz, GRDF est joignable au 09 69 36 35 34.
En cas d’urgence ou de problème technique immédiat, privilégiez toujours le contact direct avec le gestionnaire de réseau concerné.
Coûts et délais de cette intervention
La tarification du déplacement d’un compteur électrique dépend entièrement de la situation justifiant l’intervention. Quand le déplacement s’inscrit dans le programme obligatoire de remplacement par Linky, l’opération reste entièrement gratuite pour le particulier. Enedis prend en charge tous les frais liés à cette modernisation du réseau électrique français.
Les situations deviennent payantes dès lors que la demande émane d’une initiative personnelle du client. Le tarif forfaitaire s’établit à 1 644 euros TTC en 2025 pour un déplacement standard, incluant la dépose de l’ancien compteur et l’installation au nouvel emplacement. Ce montant couvre l’intervention technique, les fournitures nécessaires et les éventuels travaux de raccordement électrique requis.
Concernant les délais d’intervention, Enedis programme généralement l’opération sous dix jours ouvrés après validation du devis. Cette période peut s’allonger selon la complexité technique du nouveau point d’installation ou la nécessité de coordonner plusieurs corps de métier pour les travaux préparatoires.
Vos droits face au changement de compteur
Le déploiement du compteur Linky soulève de nombreuses questions sur vos droits en tant que consommateur. Contrairement aux idées reçues, vous disposez de protections légales précises lors de cette intervention.
Vous pouvez techniquement refuser l’installation du compteur Linky, mais cette démarche présente des limites importantes. Enedis peut alors couper votre alimentation électrique, car le gestionnaire de réseau a l’obligation réglementaire de moderniser son infrastructure. Le refus catégorique expose donc à des risques de coupure définitive.
Durant l’intervention, le technicien doit respecter des règles strictes. Il ne peut forcer l’accès à votre domicile sans votre accord et doit présenter sa carte professionnelle. Vous avez le droit d’être présent pendant toute la durée des travaux et de poser toutes vos questions sur le fonctionnement du dispositif.
En cas de dégâts matériels causés lors de l’installation, Enedis assume sa responsabilité civile. Vous disposez d’un délai pour signaler tout problème et demander réparation. Concernant la protection des données, le compteur communicant collecte uniquement vos données de consommation, protégées par le RGPD. Vous conservez le droit de vous opposer à certains traitements et de demander l’accès à vos informations personnelles.
Questions fréquentes sur le changement de compteur
Combien coûte le déplacement d’un compteur électrique ?
Le déplacement d’un compteur coûte entre 1 500 et 3 000 euros selon la complexité. Cette prestation reste entièrement à votre charge, sauf en cas de travaux publics nécessitant le déplacement.
Qui contacter pour changer l’emplacement de mon compteur EDF ?
Contactez directement Enedis au 09 70 83 19 70. C’est le gestionnaire du réseau qui gère tous les compteurs, quel que soit votre fournisseur d’énergie actuel.
Quels sont les délais pour remplacer un ancien compteur par Linky ?
Le remplacement par Linky s’effectue généralement sous 2 à 4 semaines après votre accord. L’intervention dure environ 30 minutes et nécessite votre présence ou celle d’un représentant.
Ai-je le droit de refuser l’installation d’un nouveau compteur ?
Vous pouvez refuser temporairement, mais Enedis peut couper l’alimentation après mise en demeure. Le compteur Linky reste obligatoire dans le cadre de la modernisation du réseau électrique français.
Quelles démarches faire auprès d’Enedis pour déplacer mon compteur ?
Déposez une demande écrite avec plan de situation souhaité. Enedis étudie la faisabilité technique, établit un devis détaillé et planifie l’intervention après acceptation et paiement.
Puis-je bénéficier d’un accompagnement gratuit pour mes démarches ?
Oui, des services de conseil spécialisés vous accompagnent gratuitement dans toutes vos démarches énergétiques, de la souscription aux changements techniques, avec un suivi personnalisé et pédagogique.